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Frequently asked questions

À Propos des Œuvres et des Artistes

Comment choisissez-vous les oeuvres proposées à la vente ?


Nous sélectionnons les artistes, et eux choisissent les œuvres qu’ils souhaitent mettre en vente. Nous modérons bien entendu le contenu, et avons la possibilité de retirer des œuvres de la vente si leur authenticité est remise en cause.




Qui peut vendre sur SWISS ART VALUE ?


Tous nos artistes sont des artistes suisses ou qui aborde comme thème la Suisse.
Vous êtes artiste ou avez des œuvres à vendre ? N’hésitez-pas à postuler via cette page. Nous étudions toutes les candidatures.




Les oeuvres sont-elles disponibles en print ?


Toutes les oeuvres présentées sur SWISS ART VALUE sont des oeuvres originales, elles ne sont pas éditées sur des supports différents ou au-delà du nombre d'éditions définies par l'artiste (pour la photographie notamment).




Qu’est-ce qu’une édition ?


Nous parlons d’édition lorsqu’il existe plusieurs exemplaires d'une oeuvre, en photographie notamment. Une édition implique qu’un nombre défini d’exemplaires a été défini par l’artiste avant la première vente et ce nombre ne varie pas dans le temps. Pour les photographies, un artiste établi généralement des éditions d’une dizaine d’exemplaires alors qu’un jeune photographe pourra avoir des éditions plus élevées. Moins il existe d’exemplaires, plus le prix de l’oeuvre est généralement élevé.




Un certificat d’authenticité est-il délivré avec l’oeuvre ?


Dans la mesure du possible les oeuvres en vente sur SWISS ART VALUE sont accompagnées d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste ou par le marchand le représentant. Par ailleurs, toutes les éditions (photographies, impressions etc) sont numérotées et signées par l’artiste.




Toutes les œuvres présentées sur SWISS ART VALUE sont-elles disponibles à la vente ?


Pas toujours car heureusement nous avons déjà fait des ventes ! Si l’oeuvre a été vendue, cela est indiqué sur la page de l’œuvre par SOLD suite à la référence (REF). Dans le cas où vous ne trouveriez pas d'autre oeuvre à votre goût, n'hésitez pas à nous écrire ou nous appeler car nous pouvons vous proposer d'autres oeuvres de nos artistes qui ne sont pas encore sur le site, et certains de nos artistes acceptent aussi les commandes !




Les oeuvres sont-elles toutes originales ?


Toutes les oeuvres présentées sur Swiss Art Value sont des oeuvres originales. Dans le cadre d’œuvres graphiques imprimées ou de photographies, le nombre d'éditions en est préalablement vérifié si l’édition n’est pas dûment numérotée.





Les Services Proposés par SWISS ART VALUE

L’encadrement est-il disponible pour toutes les oeuvres ?


Tout à fait. L’artiste a parfois déjà prévu un cadre, dont nous pouvons vous envoyer des photos. Si l'oeuvre n'est pas encadrée, vous pourrez nous préciser au moment de l'achat que vous souhaitez encadrer l'oeuvre. Nous nous chargerons de trouver le cadre idéal pour vous.




Qui prend en charge le coût de l’encadrement ?


Lorsque l’oeuvre est indiquée comme encadrée, alors le cadre fait partie intégrante de l’oeuvre et son prix est d’ores et déjà intégré dans le prix de l’oeuvre.
Lorsque l’oeuvre n’est pas encadrée, SWISS ART VALUE propose l’encadrement en supplément et il vous sera facturé en plus du prix de l’oeuvre. Nous veillons toujours à vous proposer un encadrement dans le budget que vous nous aurez communiqué.




Que proposez-vous en termes d’accompagnement et de conseil ?


Notre métier consiste à provoquer la rencontre entre un collectionneur et une oeuvre d’art. Pour que ce coup de cœur arrive, il faut voir beaucoup d’œuvres ! C’est là que nous pouvons vous faire gagner du temps.
Nous pouvons ainsi vous présenter une sélection personnalisée, d'une vingtaine d’oeuvres susceptibles de vous plaire. Pour recevoir votre sélection, vous pouvez nous contacter directement à info@swissartvalue.ch et nous revenons vers vous dans les 48 heures.




Le service d’Art Advisory est-il payant ?


Le métier d’art advisor est comme son nom l’indique un métier. Nos art advisors se feront un plaisir de vous conseiller. Nous pouvons vous diriger vers l’un d’entre eux suivant ce que vous recherchez.




Je veux faire un cadeau mais je ne sais pas quelle oeuvre choisir. Que faire ?


C’est naturellement une superbe idée que d'offrir une oeuvre d'art ! Il n’est cependant pas facile de choisir une oeuvre pour une autre personne, même si vous la connaissez bien.
Deux options s’offrent à vous pour offrir un cadeau unique : nous échangeons autour des goûts et du lieu de vie de la personne à qui vous voulez offrir une oeuvre, et nous vous proposons une sélection dans votre budget.
Autre option : vous lui offrez une Carte cadeau du montant de votre choix. Pour chaque carte cadeau, nous proposons 1h de conseil personnalisé, pour l’aider à trouver une œuvre qui lui plaise.





Acquérir une Œuvre sur nos Supports

Comment savoir si vous avez des oeuvres de l'artiste que je recherche ?


Pour cela il faut vous abonner à notre page Instagram / Facebook SWISSARTVALUE et regarder les photos que nous avons posté.




Comment vérifier les dimensions de l’oeuvre ?


Les dimensions des oeuvres sont indiquées dans la description de l’oeuvre. Un doute ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour ça et nous pourrons vous envoyer des visuels supplémentaires pour vous aider à appréhender les dimensions de l'oeuvre plus concrètement.




L’image présentée sur le site représente-t-elle exactement l’oeuvre ?


L’image que vous voyez sur le site renvoie une image fidèle de l’oeuvre présentée, mais n’a pas de valeur contractuelle. Nous pouvons vous envoyer des visuels complémentaires de l’oeuvre sur simple demande. Nous organisons également des visites sur rendez-vous.




Comment passer commande sur SWISS ART VALUE ?


Lorsque vous voyez sur l’une de nos pages internet (Instagram, Facebook, site) une œuvre ou un objet qui vous plaît, il suffit de nous l’annoncer par message privé ou par email (info@swissartvalue.ch) en indiquant la référence de l’œuvre et vos coordonnées. Nous nous chargeons ensuite d’effectuer les démarches auprès du propriétaire.
ATTENTION s’il est écrit SOLD cela signifie que quelqu’un l’a déjà achetée, l’œuvre n’est donc plus disponible. La première personne à nous envoyer un message pour acheter l’œuvre reçoit un mail avec la facture et nos coordonnées bancaire. L’œuvre vous est envoyée directement après vérification de votre règlement (le règlement s’effectue auprès de SWISS ART VALUE).




Quels sont les moyens de paiement acceptés ?


Le virement bancaire, et toutes les cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express etc).




Puis-je payer en plusieurs fois ?


En principe non, mais vous pouvez toujours nous écrire : info@swissartvalue.ch




Que se passe-t-il une fois le paiement effectué ?


Une fois le paiement effectué, l’oeuvre est réservée pour vous ! Nous vous appelons rapidement pour vous confirmer sa disponibilité et les délais de livraison (livraison sous 7 jours en moyenne). Nous définissons alors ensemble le jour idéal de livraison à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement.




Puis-je annuler ma commande ?


Bien entendu. Avant l'envoi de l'oeuvre, vous pouvez annuler votre commande sur simple demande par email. Si l'oeuvre a été expédiée, nous vous remboursons seulement après le retour de l’oeuvre dans son état initial chez nous et sous réserve des conditions général.





Expédition & Livraison

Comment sont emballées les oeuvres ?


Les oeuvres sont emballées par les commettants ou SWISS ART VALUE, en respectant un processus standardisé d’emballage. Nous nous mettons d’accord avec chacun sur l’emballage approprié avant l’expédition et prenons des précautions pour que l’oeuvre soit le mieux protégée possible.




Quel est le délai de livraison ?


Nous constatons un délai de livraison de 7 jours en moyenne après le paiement, qui prend en compte le temps d'emballage et l'expédition en elle-même. En fonction de la disponibilité du commettant, d’un encadrement potentiel et surtout du trajet entre le lieu de stockage de l’œuvre et votre domicile, ce délai est amené à varier. Quoi qu’il arrive, nous vous tenons informé(e) au fur et à mesure.




Qui s’occupe de la livraison ?


Selon le pays de destination et les dimensions de l’oeuvre nous faisons appel à des transporteurs tels que DHL ou UPS ou à des transporteurs spécialisés en biens artistiques. Pour la Suisse nous utilisons le service de livrions SWISS ART VALUE ou la Poste.




Dans quels pays livrez-vous ?


Le monde entier, ou en tout cas tous les pays desservis par nos partenaires ! Un doute ? N’hésitez pas à nous contacter, nous saurons trouver une solution pour vous livrer même sur une île déserte ! (Oui c’est du vécu ;)




Combien coûte l’expédition de l’oeuvre ?


Cela dépend de la dimension et du prix de l’œuvre.




Si je commande plusieurs oeuvres, sont-elles livrées en même temps ?


Chaque oeuvre est expédiée par le commettant. Ainsi si les deux oeuvres sont du même commettant, alors elles pourront être livrées en même temps chez vous (sauf autre contrainte exceptionnelle).
Si elles sont de commettant différents, leur date de livraison sera a priori différente.
Si cependant vous avez une contrainte et avez besoin que les oeuvres arrivent au même endroit en même temps, prévenez-nous et nous organiserons le transport en conséquence.




Puis-je faire livrer des oeuvres dans un autre pays ou chez une autre personne ?


Nous vous livrerons à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande. Généralement nous fixons la date de livraison avec la personne qui réceptionnera l’oeuvre et que vous nous indiquerez. S’il s’agit d’une surprise ou d’un cadeau, prévenez-nous !





Retours

L’oeuvre arrive endommagée chez moi, que dois-je faire ?


Contactez-nous dès que vous constatez le dommage. Prenez également des photos pour nous montrer l'état actuel de l'oeuvre et prendre la meilleure décision.
Selon la gravité des dégâts estimés, soit nous pouvons restaurer l’oeuvre, soit l’oeuvre sera renvoyée pour être détruite et vous serez alors remboursé(e). SWISS ART VALUE prend bien entendu en charge les frais de réparation et de transport en cas de dommage lors de la livraison.




Qui paye pour le retour des oeuvres ?


SWISS ART VALUE !




Comment se passe le remboursement ?


Vous êtes remboursé(e) après que l’œuvre a été retournée à SWISS ART VALUE.





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